Nasz sklep oferuje darmową dostawę na terenie Polski do każdego zamówienia* od kwoty 300 zł (promocja wprowadzona do odwołania). 

*Wyjątek stanowią zamówienia za pobraniem. 

Wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem kuriera. 

W przypadku, kiedy zamówienie zostało złożone na podstawie przedpłaty i a przesyłka nie została odebrana przez zamawiającego, zostanie ona ponownie nadana jedynie po uregulowaniu kosztów dodatkowej wysyłki oraz ewentualnych kosztów jej powrotu.

W przypadku braku odbioru przesyłki płatnej za pobraniem firma Looty ma prawo zażądać od zamawiającego zwrotu kosztów transportu.

WAŻNE! Uprzejmie prosimy o sprawdzenie paczki przed jej odbiorem od kuriera pod kątem jej uszkodzenia podczas transportu oraz jej zawartości w obecności kuriera. Jeżeli jakiekolwiek uszkodzenia zostaną odnotowane prosimy o sporządzenie stosownego protokołu w obecności kuriera (formularz protokołu uszkodzenia będzie miał ze soba kurier) i niezwłoczne przekazanie informacji o tym zdarzeniu na adres e-mail info@looty.pl

Reklamacje bez sporządzenia przedmiotowego protokołu mogę nie zostać uwzględnione.

Usługa wniesienia

produktów wielkogabarytowych jest dodatkowo płatna i należy zgłosić nam taką potrzebę w celu wyceny.

Czas dostawy

Przeglądając ofertę naszego sklepu, zwróć proszę uwagę na informację, czy produkt jest dostępny od ręki czy na zamówienie. Produkty, które mamy na stanie wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty czyli zwykle w tym samym lub kolejnym dniu od wpłaty. Natomiast jeśli zamawiasz produkt w kolorze oznaczonym gwiazdką, jest to produkt na zamówienie, wtedy czas dostawy może wynieść do 3 tygodni. Często zdarza się, że Twój produkt będzie dostępny szybciej niż podany czas oczekiwania, otrzymasz go zatem szybciej. Dla sprawdzenia dokładnej daty jego wysłania, skontaktuj się z nami, a podamy Ci najbliższą datę dostępności. 

Jeśli pojawią się wątpliwości, zapytaj, pisząc do nas wiadomość na info@looty.pl – odpowiemy jak najszybciej!

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Gwarantujemy Ci prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

By skutecznie zwrócić otrzymane zamówienie odeślij je, w całości, w okresie 14 dni od daty otrzymania zamówienia wraz z paragonem i pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (formularz zwrotu), który znajdziesz …

Uwaga! Za datę zwrotu uznaje się datę nadania przesyłki.

Zwracany towar powinien zostać odesłany najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu, które zagwarantuje bezpieczny transport przesyłanym produktom.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres:

Looty, ul. Cegielniana 60, 47-400 Racibórz

Gdy tylko zwrot zostanie do nas dostarczony i nadesłane w przesyłce produkt/produkty dotrą w stanie nienaruszonym (nie będą nosiły śladów użytkowania, nie będą zabrudzone lub w inny sposób uszkodzone) zwrot zostanie zaakceptowany. Dlatego też ważne jest by zwrot został odesłany do nas kurierem lub przesyłką pocztową rejestrowaną, tak by można było śledzić losy paczki a w razie jej zaginięcia złożyć reklamację i sprawnie odzyskać pieniądze.

Zwrot płatności, za zwrócony towar, nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas zwracanych i nieuszkodzonych produktów. Zwrotu środków dokonamy w taki sam sposób w jaki pierwotnie została uiszczona płatność za zamówienie tj. przelewem bankowym lub wybranym serwisem płatniczym. W przypadku odesłania zamówienia opłaconego przy pobraniu zwrot środków możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem przelewu bankowego.

Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Uprzejmie informujemy, iż paczki zwrotne za pośrednictwa usług pocztowych, awizowanych nie będą podejmowane. Prosimy dokonywać zwrotów korzystając z usług firm kurierskich (DHL, DPD, UPS, InPost, GLS, Pocztex).

Pamiętaj, że do zwracanego towaru należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz paragon. Jest to bardzo ważne gdyż bez tych dokumentów zwrot może nie zostać uwzględniony!

Zwrotom nie podlegają: towary zakupione na zamówienie.

“Darmowa dostawa” jest promocją, która obowiązuje tylko i wyłącznie w przypadku zakupu towarów i braku odstąpienia przez Klienta od umowy w okresie ustawowym. W przypadku odstąpienia Kupującego od umowy w okresie ustawowym wynoszącym 14 dni, zwrot środków nastąpi z potrąceniem kwoty kosztów dostawy zakupionych towarów. 

WYMIANA TOWARU

Jeżeli zrodzi się potrzeba wymiany zakupionego towaru pamiętaj, że masz na to 14 dni kalendarzowych od daty odebrania paczki. W takim przypadku prosimy o złożenie nowego zamówienia w sklepie www.looty.pl a stare (niepoprawne) zamówienie prosimy odesłać zgodnie z zasadami obowiązującymi dla towaru zwracanego.

Jest to wyłączna możliwość wymiany zakupionych produktów.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@looty.pl gdzie służymy pomocą i dobrą radą! W razie potrzeby udzielimy wszelkich dodatkowych informacji.

REKLAMACJE

W chwili odbioru zamówionego towaru prosimy o sprawdzenie stanu i zawartości dostarczonej przesyłki w obecności kuriera pod kątem uszkodzeń w czasie transportu. Szczególnie, jeśli opakowanie nosi ślady uszkodzeń. 

WAŻNE! Jeżeli jakiekolwiek uszkodzenia zostaną odnotowane prosimy o sporządzenie stosownego protokołu w obecności kuriera (formularz protokołu uszkodzenia będzie miał ze soba kurier). W takim przypadku prosimy również o niezwłoczny kontakt z naszym sklepem pod adresem e-mail info@looty.pl

Reklamacje wynikające z tego tytułu uznawane będą jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności osoby dostarczającej przesyłkę.

Produkty znajdujące się w ofercie www.looty.pl są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte.